Informatore Remoto®
L’Informatore remoto® è un modello proposto per la prima volta in Italia negli anni ‘90 da Merqurio e un marchio registrato. Sebbene prima in molti non l’avessero preso sul serio, ora è un modello consolidato in fase di ascesa.
Noto anche come tele-detailing, phone detailing o phone-Rep è una figura professionale essenziale e in evoluzione nel panorama del marketing farmaceutico multicanale (Multichannel), incaricata di svolgere l’attività di informazione scientifica e promozionale per le aziende farmaceutiche non di persona (F2F), ma tramite telefono o teleconferenze.
Sebbene questa modalità rientri spesso nella categoria di Non Personal Promotion (NPP), è fondamentale riconoscere che il lavoro deve essere svolto da informatori qualificati.
Modalità Operative e Contenuto
Canali di Interazione: L’informatore Remoto® non si reca fisicamente a far visita al clinico, ma opera previo consenso e appuntamento.
Focus sul Contenuto: Durante la visita remota, presenta e discute di un solo prodotto, al massimo di due se strettamente correlati.
Contenuti e Targeting: Deve definire attentamente il messaggio, che deve essere pertinente e ingaggiante.
Un sistema integrato, tre innovazioni
Merqurio ha sviluppato un sistema integrato che ottimizza l’attività degli informatori scientifici, arricchito da tre innovazioni chiave:
l’Orchestrator @Rep Blog, una sezione personalizzata in DottNet per gestire contenuti e contatti con i medici;
l’integrazione di Zoom in DottNet, per video call rapide e certificate;
la funzione Digital Tracking nel CRM Agile, che consente di personalizzare ogni interazione in base agli interessi del medico.
Servizi offerti
Merqurio offre un’ampia gamma di servizi di informazione medico-scientifica remota:
- Informazione medico-scientifica remota su prodotti maturi
- Supporto alla rete vendita con informazione remota supplementare
- Informazione su aree terapeutiche e territoriali specifiche
- Assistenza telefonica inbound per operatori sanitari o pazienti
- Comunicazioni rapide su modifiche di specialità medicinali
- Attività di lead generation e acquisizione appuntamenti
- Incremento iscrizioni a portali riservati agli operatori sanitari
- Informazione scientifica su esami di laboratorio presso specialisti